Tham khảo

Pháp lý và quyền lợi khi sử dụng dịch vụ

Trang này trình bày các điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật dữ liệu và quyền lợi tài khoản áp dụng cho bạn khi truy cập cb66 tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền lợi tài khoảnLiên hệ pháp lý
cb66 Pháp lý và quyền lợi khi sử dụng dịch vụ
KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc muốn tra cứu lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên ứng dụng hoặc trình duyệt, hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về tài khoản và điều khoản sử dụng trong ngày.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu, khiếu nại hoặc xác minh điều khoản qua email. Chúng tôi xử lý theo thứ tự tiếp nhận và phản hồi bằng tiếng Việt.
Hỗ trợ tài khoản Dành cho các yêu cầu liên quan đến xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc tranh chấp giao dịch. Truy cập mục tài khoản để gửi phiếu yêu cầu.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi kết nối, xác thực hai bước khi đăng nhập từ thiết bị lạ, và lưu trữ dữ liệu theo tiêu chuẩn bảo mật hiện hành. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống cb66 đều được mã hóa SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch không được chia sẻ với bên thứ ba khi không có sự đồng ý của bạn.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tính năng chính.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau đó theo yêu cầu pháp lý. Yêu cầu xóa dữ liệu gửi qua email sẽ được xử lý theo quy trình nội bộ.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể cập nhật số điện thoại, ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đang liên kết trực tiếp trong mục cài đặt tài khoản. Thay đổi có hiệu lực sau khi xác minh OTP.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến quyền lợi tài khoản, dữ liệu cá nhân và điều khoản sử dụng tại cb66. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật tại địa phương bạn. Dịch vụ chỉ dành cho các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn chịu trách nhiệm xác nhận điều này trước khi đăng ký.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng về việc xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và xác nhận khi hoàn tất, theo đúng quy định hiện hành.

Khi điều khoản cập nhật, phiên bản mới được đăng tại trang pháp lý này. Với thay đổi quan trọng, chúng tôi có thể thông báo thêm qua email hoặc thông báo trong tài khoản của bạn.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được ghi lại trong lịch sử tài khoản. Bạn có thể xem và dùng để đối chiếu nếu phát sinh tranh chấp.

Có. Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản và mô tả sự việc. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi bằng tiếng Việt trong thời gian sớm nhất có thể.

Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của bạn, trừ khi pháp luật yêu cầu. Dữ liệu ví điện tử chỉ dùng để xử lý giao dịch của bạn.